项目背景

某国有大型商业银行客服中心 INTERNET 出口依据总行管理规范要求，需要在上海、重庆、成都三地 部署代理服务器，遵循网络稳定、可靠、高效运行的原则，按照模块化、层次化的设计思想，构建高可靠、 高速率的传输网络。

客户面临的挑战

1、实施按照计划在三地部署，同时要与其他厂商产品进行方案配合和集成；

2、需要协调多家厂商进行方案论证，有可能产生推诿或扯皮现象；

3、分支机构网络环境不具备实施条件，工期有可能延后；

4、技术方案需要在分支机构网络环境中进行验证，若不匹配导致计划延期可能性大增。

解决方案

1、明确作为项目总集成的角色，争取客户支持和授权，要求其他厂商进行紧密配合；

2、在总行客户支持下召集所有厂商集中研讨方案，杜绝扯皮现象；

3、事前征询上海、重庆、成都三地分支机构的相关信息，确保施工条件具备；

4、方案论证阶段将充分征求分支机构的意见，落实网络环境的差异性，确保方案的实效和可执行；

5、准备好应急预案，碰到紧急问题启动解决方案，做到有备无患。

客户评价

1、由于准备充分，方案合理，施工时间按照计划顺利实施，获得客户认可；

2、在实施过程中，与总行和分支机构沟通顺畅，依据分支机构的不同情况进行适当调整，保证了方案的完整性和协调性；

3、协调不同厂商按照计划配合实施，没有产生推诿现象，保障了工期的如期完成，合作伙伴评价积极；

4、实施完成后的维保方案合理，客户评价良好。